外注化に関する質問でよくあるのが
「報酬はどの様に決めているの？」
というものです。
私の場合、仕事によって
「月額固定」の場合と「出来高制」の両方です。
例えば顧客対応や受注管理は
お客様から連絡が来たり受注があったりすると
やらざるを得ない仕事なので
月額固定にしています。
一方、出品作業を月額固定にしてしまうと
ノルマでもない限りあまり頑張りません。
でも、出品数が多くなればなるほど
報酬が増えるとなると頑張ってくれるものです。
クラウドワークスなどで募集をかけるときも
ここを明確にしていた方が大勢の募集が集まり
いい人が集まりやすい傾向があります。
でも、私が大切だと思っていることは
他にあります・・・
「褒めること
感謝すること」
これに尽きます。
あなたは最近、誰かに褒められましたか？
大人になると
なかなか褒めてもらえないものです。
大人だって褒めてもらいたものです。
もちろん、褒めてほしくて仕事をするわけではありません。
ただ、ある研究によると
褒めてもらったとき脳内に出る物質と
お金など報酬を貰ったとき脳内に出る物質とは
同じだそうです。
要するに、「褒めること」には
「報酬を渡すこと」と同じ効果が
相手の脳内にはある
ということになります。
実際のところ
私がお仕事をお願いしている皆さんは
決して高額な報酬を得ているわけではありませんが
とてもよく働いてくれていますし、
お付き合いも長い方ばかりです。
よく耳にする言葉に
「外注を使う」
という表現があります。
私はいつもその言葉に「違和感」を覚えます。
私は、人を使っているのではありません。
外注さんには仕事を「お願い」して
その対価として報酬をお支払いしています。
そういった意識ひとつで
言葉の使い方
仕事の依頼の仕方
ミスがあった時の反応
全てが変わってきます。
結果として良い関係を保てているように思います。
報酬とは
単に「お金だけではない」
働く人に「満足や価値」を提供できること
のように思います。
私が外注化をお勧めする理由について
動画を取りました。
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https://youtu.be/szNy-q-foUQ
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